Gwarancja producenta

1. Zakres gwarancji

Lochy i Druki udzielają 12-miesięcznej gwarancji producenta klientowi końcowemu. Gwarancja obowiązuje również wtedy, gdy produkt został kupiony u partnera handlowego. Okres gwarancji jest liczony od dnia sprzedaży produktu klientowi końcowemu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz wady wykonania: rozwarstwienie wydruku, pęknięcie przegubu przy normalnym użytkowaniu, wadliwe łączenie elementów, odpryskiwanie powłoki malarskiej bez przyczyny zewnętrznej.

Partner powinien zachować dokument sprzedaży lub inne potwierdzenie pozwalające ustalić datę sprzedaży klientowi końcowemu.

2. Wyłączenia

• Uszkodzenia mechaniczne: upadek, zgniecenie, celowe rozciąganie przegubów.
• Deformacje wywołane temperaturą powyżej 50°C, w tym pozostawienie w aucie na słońcu.
• Zużycie eksploatacyjne: matowienie, drobne rysy, przetarcia powłoki.
• Samodzielne modyfikacje, malowanie, klejenie lub naprawy.
• Uszkodzenia powstałe w transporcie do klienta końcowego (zgłaszane u przewoźnika).

3. Obsługa zgłoszeń

Zgłoszenia gwarancyjne obsługujemy bezpośrednio wobec klienta końcowego, aby ograniczyć pracę posprzedażową po stronie sklepu. Partner może przekazać klientowi nasz adres kontaktowy albo zgłosić sprawę w jego imieniu.

Do zgłoszenia potrzebujemy:

• zdjęć produktu i widocznej wady,
• krótkiego opisu okoliczności powstania wady,
• dowodu zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia partnera).

4. Terminy i sposób załatwienia

Zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji. Uznaną wadę załatwiamy przez naprawę lub wymianę na nowy egzemplarz; jeśli model jest niedostępny, proponujemy zamiennik o zbliżonej wartości albo zwrot ceny zakupu.

5. Koszty transportu

Przy uznanej reklamacji koszt wysyłki produktu do nas i egzemplarza zwrotnego pokrywa Lochy i Druki. Przy zgłoszeniu nieuznanym produkt odsyłamy na koszt zgłaszającego.

6. Wsparcie dla partnera

Egzemplarze wadliwe wykryte przez partnera przy rozpakowaniu dostawy wymieniamy bez procedury gwarancyjnej — wystarczy zgłoszenie ze zdjęciami w ciągu 3 dni roboczych od doręczenia. Wymianę dokładamy do najbliższej wysyłki lub wysyłamy osobno na nasz koszt.

7. Relacja do przepisów

Gwarancja producenta jest uprawnieniem dodatkowym. Nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza ustawowych obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta, w tym odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz rękojmi.